القدرة على التعامل مع المصالح المتعارضة بصورة دبلوماسية ومساعدتهم على حلها.
هي القدرة على تنمية وتطوير والحفاظ على العلاقات والاتحادات والتحالفات والائتلافات داخل المؤسسة وخارج ، والاستعانة بها، من أجل الحصول على المزيد من المعلومات والدعم والتعاون اللازم.
هي القدرة والرغبة في إيجاد ما يحتاجه العميل ويريده، والتصرف وفقاً لهذا، وذلك بأخذ تكاليف ومنافع المؤسسة بعين الاعتبار.
هو القدرة على العمل بفعالية مع الآخرين، من أجل تحقيق الهدف المشترك – حتى عندما يكون الشيء ليس له صلة مباشرة بالمصالح الشخصية.
هي قدرة الفرد على التعبير عن آرائه بوضوح بدون تدمير العلاقة مع الطرف الآخر.
قدرة الفرد على إبراز الوعي بتداعيات اختياراته، وقراراته، وتصرفاته، لأجزاء من المؤسسة، أو بأكملها.
هي العمل من منطلق الفرص المتاحة في السوق؛ العمل مع وضع العميل قيد التركيز، والقيام بالاتصالات الملائمة.
هي القدرة على أن يكون الفرد مرتاحاً في صحبة الناس، ومقابلة الناس بكل سهولة، والاختلاط معهم بكل راحة وحرية.
هي القدرة على تقديم التوجيه والإرشاد لمجموعة من الأفراد، والتشجيع على التعاون بين أعضاء الفريق؛ من أجل الوصول إلى الهدف.