Zachęcanie pracowników, by odnieśli oni sukces w pracy i aby wykonywali ją efektywniej, polepszyli swoją zdolność rozwiazywania konfliktu i percepcję samego siebie.
Umiejętność przypisywania obowiązków i zwierzchników odpowiednim pracownikom, branie pod uwagę ich interesów, ambicji, rozwoju i kompetencji. Kontrolowanie przebiegu procesu pracy.
Umiejętność i chęć dowiedzenia się, czego chce klient i branie pod uwagę kosztów organizacji i zysków.
Umiejętność kontrolowania i analizowania mocnych i słabych stron pracowników, rozróżnianie ich talentów i potrzeb rozwoju, okazywanie wsparcia.
Umiejętność efektywnej pracy w zespole, lub odkrycie wspólnego celu, nawet kiedy sukces nie wpływa dodatnio na prywatny interes.