Zachęcanie pracowników, by odnieśli oni sukces w pracy i aby wykonywali ją efektywniej, polepszyli swoją zdolność rozwiazywania konfliktu i percepcję samego siebie.
Umiejętność zawiązywania sojuszy, związków, koalicji zarówno w organizacji jak i poza nią. Umiejętność troszczenia się o zawiązane relacje i utrzymanie ich po to, by ułatwić przepływ informacji i wzajemna pracę.
Umiejętność uzyskania maksimum rezultatu ze spotkań, gdzie konflikt interesów służy za podstawę.
Umiejętność i chęć dowiedzenia się, czego chce klient i branie pod uwagę kosztów organizacji i zysków.
Umiejętność dyplomatycznego podejścia do interesów i rozwiązywania konfliktów.
Umiejętność kontrolowania i analizowania mocnych i słabych stron pracowników, rozróżnianie ich talentów i potrzeb rozwoju, okazywanie wsparcia.
Umiejętność przyswajania informacji, odczytywania werbalnych i niewerbalnych sygnałów, umiejętność zadawania pytań, jeżeli jest potrzeba.
Bycie wrażliwym na uczucia, zachowanie wpływy innych i bycie świadomym swojego oddziaływania na innych.